甲斐 貴子

私は子どもの頃に「手に職をつけなさい」と祖母に言われたことがあり、看護師という道を選びました。看護師は素晴らしい仕事で、やりがいを感じていました。しかし、自分でなくても務まる仕事なのではないか、と感じることがありました。また、患者さまが亡くなるとそこでご縁が切れてしまうのも悲しく感じていました。もっと人とつながっていられる仕事がしたい、「あなただから」と言ってもらえることがしたい。そんな時に、運命的な出会いがありました。

後に私を採用してくれた渡邉英太郎ライフプランナー（当時）です。離婚を経験し、二人の子どもたちを育てながら忙しい毎日に追われていた私に、彼は生命保険には入院や死亡時はもちろんのこと、それ以外にも活用できるさまざまな機能があることを教えてくれました。この先もしものことがあっても、これで乗り越えられる。生命保険が、私に将来への安心感を与えてくれました。

私自身が契約者なので身をもって分かるのですが、生命保険とは、究極の愛の形です。保険に加入する方は、自分以外の誰かのために、自分が亡くなった後のことまで想いを巡らせます。そのとき、全幅の信頼を置いて相談する相手がライフプランナーです。

ライフプランナーという仕事を知ったときに、「渡邉さんはいいですね。こんな素敵な仕事にチャレンジできて」と、奥底にあった願望を思わず口にしていました。そんな私の願望や夢を渡邉さんはじっくり聞いて、私をプルデンシャル生命に導いてくれたのです。こうして私は営業経験ゼロのライフプランナーとして新しい人生を歩むことになりました。

私に何か取り柄があるとしたら、足を止めずに前進し続けるところです。無我夢中で歩き続けるうちに、ライフプランナーとしての習慣や考え方が血肉になりました。お客さまと向き合い、「今この方に差し出せる最大限の解は何だろう？」と自問することを通して、そして、多くのお客さまから感謝の言葉を頂く中から、この仕事に必要な力と自覚が身に付いていきました。その基盤ができた今、あらためてお客さま一人ひとりに寄り添い、悩みや喜びを共有することを心から楽しいと感じています。特に私は個人のお客さまが好きで、お子さんの将来について一緒に考えることもあれば、子育てを終えたお客さまに私が相談させていただくこともあります。母の経験、妻の経験、離婚の経験、看護師の経験など、これまで生きてきた経験が、良いことも苦しかったこともすべて生かされているんです。ですから、私にとっては、ライフプランナーは職業というより人生そのものです。

石原

甲斐さんは僕にとって、頼れるお姉さんのような存在です。つい最近も「リビング・ニーズ特約（LNB）」^※について相談させてもらいましたよね。

甲斐

闘病中の奥さまが新しい治療に挑戦するための費用として、LNBを検討したいというお客さまのことだよね。

石原

はい。いくつか選択肢がある中で、僕はいざというときのために保障を維持したまま、新しい治療へのファイティングマネーも得られる形がお客さまにとってベストな方法だと思いました。ですから、保険金のすべてを生前に受け取ってしまわないほうが今回のケースではいいのではという仮説はあったのですが、甲斐さんならどうするか意見を聞きたかったんです。

甲斐

本当に自分が導いた答えが正しいのか、他のライフプランナーに話を聞くのは大事なこと。もし同じ状況になったら、私も相談すると思うよ。

石原

甲斐さんのような経験豊富なライフプランナーに相談できることほど、キャリアの浅い僕にとってありがたいことはないです。過去の事例は、甲斐さんが一人ひとりのお客さまを大切にして、できることを考え抜いたからこそ導き出せたものですよね。その数々の対応には先輩方もうなるほどですから。

甲斐

私が何より大切にしているのは、可能性がある限りベストな方法を探すこと。常に、この契約の中でお客さまに最大限何ができるだろう、と考える。ときにはお客さまの同意を得たうえで、担当医師に病状を聞くこともある。そうやって「まだできることはないか」と考え抜くことが、ライフプランナーの存在意義だと思うから。

石原

年齢もキャリアも違う先輩に、ごく自然に相談できるのはプルデンシャル生命ならではですよね。ライフプランナーは各自が独立したプロフェッショナルなので、研修期間を過ぎると手取り足取り教えてもらうことはないですが、こちらから相談すれば、皆さん本当に真剣に答えてくれる。甲斐さんに相談すると、質問の答えだけでなく、これまで積み上げた知見を惜しげもなく教えてくれますし。みんながこの会社を愛していて、その一員であることを誇りに思っているからなんでしょうね。

甲斐

私も同じように、先輩たちにたくさんのことを教えてもらったから。私が入社したころは女性のライフプランナーが今よりずっと少なくて、さらには営業未経験だったから、周囲から「きっと続かないよ」と思われていた気がするの。でも、そんな私でもここまで成長させてもらった。だから、何かの形で恩返しをしたいんだ。多分、同じように思っているライフプランナーは多いんじゃないかな。そうやって、恩返しのそのまた恩返しが30年以上続いた結果が、今のプルデンシャル生命の文化なんだと思うよ。