お客さまの声をもとに、業務改善等を図った事項
お客さまの声をもとにした取り組み例
お寄せいただきましたお客さまの声をもとに、プルデンシャル生命では2025年度、以下のような業務改善およびお客さまサービスの向上につなげるための改善策を実施しました。
お申し出内容
書類のやり取りで手続きに時間がかかってしまう。
保全手続き（解約・払済）をペーパーレスで行えるようになりました。
2025年11月より、保全手続き（解約・払済）について、お客さまから手続きのご相談を受けたライフプランナーからご案内メールをお送りすることで、お客さまがWeb（Myページ）にて手続きをスピーディに実施することができるようになりました。
詳細はライフプランナーにお問い合わせください。