サイバーセンターをもっと便利にしてほしい。画面や操作方法も、もう少しわかりやすくしてほしい。

2024年7月より、「ご契約者様専用Webサイト」（サイバーセンター）をリニューアルし、「Myページ」としてリリースしました。ライフプランナーより提供した資料を保管・閲覧できる新機能や、画面デザインの刷新等を通して、お客さまが求める情報に簡単かつ快適にアクセスできるようになりました。

先進医療特約の対象となる「先進医療」について、最新情報をいつでも確認できる状態にしてほしい。

2024年10月より、お客さまが先進医療に関する情報を収集できるよう、株式会社ウェルネスが提供する先進医療情報サイトを当社ホームページから参照できるようになりました。

介護年金の請求時に、支払要件や準備すべき書類についてもわかりやすくしてほしい。

2024年10月より、介護商品におけるお支払要件や必要な追加書類等が確認できるよう、「介護年金等請求書」の冊子をリリースしました。文字やレイアウトも拡大し、より読みやすい請求書に改訂しました。

送付いただいた請求書の文字が小さすぎて読みにくい。何を記入すべきかもわかりにくいので、改訂してほしい。

請求書のわかりやすさを向上し、書き直しの手間を削減するため、25帳票のデザインを見直しました（例：2024年12月　簡易請求時の給付金請求書）。視線滞留時間の計測（科学視点）やユニバーサルデザインの取入れ等も実施し、より読みやすい・わかりやすい帳票に改訂しました。