不審な金銭取り扱い等に関する確認を実施しております

当社では元社員による在職中あるいは退職後の投資勧誘など、不適切な金銭取り扱いを複数確認しております。このような事態は大変遺憾であり、お客さまならびに関係者の皆さまに多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

事態を深刻に受け止め、当社元社員ないし当社社員がご迷惑をおかけしているお客さまが他にいらっしゃらないか、広く確認を行っております。2026年1月より、被害を受けられたお客さまへ誠実かつ迅速に補償を行うため、弊社および親会社から独立した、第三者の専門家で構成される「お客さま補償委員会 電話受付特設窓口」を設置いたしました。お心当たりのある方は、以下の窓口へお申し出いただきますようご協力をお願い申し上げます。

プルデンシャルグループ特設問い合わせ窓口

当社では、生命保険商品以外の金融商品等の販売等は実施しておらず、当社社員による個人的な投資勧誘や金銭貸借も禁止しています。
詳細は以下のページをご確認ください。

なお、本件に関しまして、一部のお客さまに当社よりお電話、メールまたはSMSでご連絡をさせていただく場合がございます。
その際にもご協力いただきたく、あわせてお願い申し上げます。

お客さまからの信頼にお応えできる社員・組織であり続けるために、今後も不断の取り組みを進めてまいります。

今回のご確認に関するご質問

投資勧誘を受けましたが断りました。申し出る必要はありますか

お手数ではございますが、詳細を教えていただきたくお申し出くださいますようお願いいたします。

やりとりした金額は小さいですが、申し出る必要はありますか

お手数ではございますが、金額の大小にかかわらず、詳細を教えていただきたくお申し出くださいますようお願いいたします。

契約者ではありませんが申し出てもよいでしょうか

当社のご契約者ではない方や既にご解約された方も、お心当たりがありましたらお申し出くださいますようお願いいたします。

申し出たことについて、当事者の元社員や社員に伝わりますか

お申し出いただいた内容やご要望を確認させていただきながら、元社員や社員に詳細を確認する場合がございます。

生命保険信託の提案を受けたことがあります。申し出る必要はありますか

当社では、お客さまとプルデンシャル信託との間で契約の媒介のみを担当しております。生命保険信託は『不審な金銭取扱い』ではございませんが、もしご提案内容に気になる点、ご不安な点がございましたらお申し出くださいますようお願いいたします。

プルデンシャル生命を名乗る電話の着信や、メール・SMSを受信しました

本件に関して、当社では以下の電話番号やメールアドレスからお客さまにご連絡させていただいております。
もしご不安な場合は、当社カスタマーサービスセンター（0120-810740）までご連絡ください。

• 03-6311-8970
• 03-5501-5375
• 03-5501-5197
• 03-5501-5351
• 0120-959-582
• 0120-685-601
• 0120-504-278
• 0120-201-485

• ※着信画面には「0363118970」「0355015375」「0355015197」「0355015351」「0120959582」「0120685601」「0120504278」「0120201485」と表示される場合があります。

メールアドレス：
noreply@survey.prudential.co.jp（プルデンシャル生命アンケート事務局）

SMS：
0120-810740

• ※メール、SMSではお客さまのお名前など個人情報は一切お送りすることはございません。
• ※お客さまの個人情報、パスワードなどをメール、SMSでお伺いすることはございません。
• ※上記メール、SMSに対してお客さまからのご返信はできません。