当社において、2020年5月28日に変額保険における特別勘定の予想配当処理に誤りがあり、以下に記載の変額保険のご契約につきまして、保険金額や解約返戻金等の支払金額、各種連絡等に記載の金額等が相違していることが判明しました。
お客さまにご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

【影響範囲】

• 影響期間：2020年5月29日以降　　※7月31日に復旧完了
• 対象契約：2020年5月29日以降に一時的にでも総合型、株式型もしくはREIT型に積立金の残高があったご契約
• 対象手続き：解約、減額、定額払済保険、自動延長定期保険への変更、死亡保険金、高度障害保険金、リビング・ニーズ特約保険金支払、満期保険金支払

既に保険金額や解約返戻金額等を過少にお支払いしている変額保険のご契約につきましては、本来お支払いすべき金額が確定し次第、速やかに差額をお支払いします。
定額払済保険、自動延長定期保険への変更で、払済後保険金額あるいは保険期間満了日が異なっているご契約につきましては、改めて正しい内容でお知らせします。

また、正しい金額への修正作業の実施に伴い、当社ご契約者専用Webサイト”Cyber center（サイバーセンター）”について、以下の日程はご利用いただくことができません。ご不便をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

停止期間中のご契約内容の照会ならびにお手続き等につきましては、弊社カスタマーサービスセンターにご連絡いただけますようお願い申し上げます。なお、ご依頼内容によっては書類によるお手続きが必要となる場合や、サービス利用停止期間明けに改めてご連絡をお願いする場合もございます。

このような事態が生じ、お客さまにご心配をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げますとともに、同様の事象が発生しないよう一層の業務体制の改善に努めてまいります。