耳や言葉、目のご不自由なお客さまへ

プルデンシャル生命では、耳や言葉、目がご不自由なお客さまに、より便利にご利用いただくためのサービスをご用意しております。

耳や言葉のご不自由なお客さま

サイバーセンターによるお問い合わせ

ご契約者さま向けのお問い合わせ・お手続き

サイバーセンターは、プルデンシャル生命のご契約者さま専用Webサイトです。ご契約内容の照会や各種お手続き、当社からのお知らせをWebサイト上で確認できます。

電話リレーサービスによるお問い合わせ

カスタマーサービスセンターは電話リレーサービスに対応しております。

電話リレーサービスとは、耳や言葉がご不自由な方と耳の聞こえる方との会話を通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時双方向につながることができる、公共インフラとしてのサービスです。
ご利用には事前に登録が必要となります。詳細は下記Webサイトをご確認ください。

FAXによるお問い合わせ

耳や言葉がご不自由なお客さまや、お電話によるお問い合わせが困難なお客さまは、FAXにてお問い合わせいただけます。
お問い合わせの際には、FAX専用お問い合わせ用紙[PDF:146KB]を印刷してお問い合わせ事項をご記入後、下記ダイヤルにFAXをお願いいたします。

FAX番号:0120-934-350(無料)

  1. ※1ご契約者さまの本人確認、ならびにお問い合わせの対象となるご契約を特定させていただくため、「FAX専用お問い合わせ用紙」の必須項目・ご照会内容をご記入いただき、本人確認書類(運転免許証、健康保険証、パスポートのいずれか1点のコピー)とあわせて上記FAX番号へお問い合わせください。
  2. ※2ご契約者さま以外からのお申出や、「FAX専用お問い合わせ用紙」にある必須項目のご記入漏れや不備がある場合、または本人確認書類の添付が無い場合はお答えできかねる場合もありますので、あらかじめご了承願います。
  3. ※3プライバシー保護の観点から、FAXでの回答はいたしておりません。
    当社にご登録いただいているご契約者さまの住所宛に文書で回答させていただきます。
  4. ※4お申出内容、ご照会内容によっては、回答にお時間をいただくこともございます。

目のご不自由なお客さま

点字によるご契約内容説明書

目のご不自由なお客さまに、より便利にご利用いただくため、ご契約内容について点字によるご契約内容説明書の作成サービスをご用意しております。
ご利用の際は、担当ライフプランナーまたはカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。

ご相談、ご連絡

ご相談、ご連絡は担当ライフプランナーまたはカスタマーサービスセンターまで

カスタマーサービスセンター(通話料無料)
0120-810740 (パートナーフォーユー)
営業時間

平日 9:00~18:00、土日 9:00~17:00(祝休日、12/31~1/3を除く)

  • 祝休日が土日に重なる場合は営業、振替休日は休業いたします
  • 12月30日が土日と重なる場合には休業いたします