J.D. パワーの
満足度調査で第1位
顧客満足度に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. パワーが2025年に発表した、ご契約後の「保全手続」に関する顧客満足度を測定する「生命保険保全手続満足度調査」と、「請求対応」に関する顧客満足度を測定する「生命保険金請求対応満足度調査」の2調査で第1位となりました。ご契約後のアフターフォローにあたる「保全手続」は、10年連続トップ評価をいただきました。
Forbes誌「World's Best Insurance Companies」3年連続選出
米経済誌「Forbes」（フォーブス）が2023年より開始した「World’s Best Insurance Companies」(世界最高の保険会社)の生命保険部門において、3年連続で選出いただきました。
当社は、特にお客さまへのご契約時の説明やご紹介への対応、保険金・給付金の請求における迅速さなどの項目で高い評価をいただきました。
2025年顧客満足度調査
総合満足度87.7％
生命保険は長期にわたるご契約です。保険金をお届けするその時まで、生命保険のプロフェッショナルとしてお客さまに寄り添い続けられるよう、お客さまの声を業務改善やサービスの向上に活かしています。
（※総合満足度は、ご加入いただいたお客さまにご回答いただいたアンケート結果です。
「ご契約者として、プルデンシャル生命に全般的に満足していますか」というご質問に対し、
7段階の選択肢より「とても満足している」「満足している」「だいたい満足している」を選択された方の割合です。）
世界最大級の金融サービス機関の一員
プルデンシャル生命の親会社であるプルデンシャル・ファイナンシャルは2025年に創立150周年を迎え、
米国、アジア、ヨーロッパ、ラテンアメリカを中心に事業を展開しています。
創業者ジョン・F・ドライデンの掲げた基本理念である
「社会の絆である人間愛と家族愛の不朽の原理を実現すること」は現在も受け継がれています。
日本のグループ3社で、業界第2位の新契約高・第3位の保有契約高
プルデンシャル・ファイナンシャルが日本で展開する生命保険事業会社グループ3社で、2024年度は新契約高において業界第2位、保有契約高において業界第3位となりました。
（※個人保険および個人年金保険における新契約高・保有契約高は日本のプルデンシャル・グループ3社合計の数値です。各社発表の2024年度決算を基に自社で比較しています。）
保険契約継続率 92.0%
お客さまにご納得してご加入いただいているからこそ、ご契約を継続いただいています。
※ご継続いただいている保険契約の割合を示した数値です。（2024年度、13月目継続率（保険金額ベース））
プルデンシャル生命は、創業以来、生命保険のプロフェッショナルであるライフプランナーを通じて、オーダーメイドの保険をお届けしてきました。
お客さまの一生涯のパートナーとしてサービスの質を追求し、生命保険に限らず、金融のプロフェッショナルとなるべく、常に自己研鑽に励んでいます。
様々なバックグランドを持つライフプランナー同士が、社歴や経験を問わず、共に学び合い、教え合い、助け合う文化が企業風土として根付いています。
保険金のお受け取り時も
オーダーメイドな
サービスを
お客さまお一人おひとりにふさわしい保障と安心をお届けすることにこだわっています。そのこだわりから、最適な方法で保険金をお届けするための日本初のサービスを生み出してきました。ご契約時から保険金のお届け時までライフプランナーが寄り添い、生命保険の持つ力を丁寧にご説明します。生命保険が必要になった時こそ生命保険のプロフェッショナルであるライフプランナーの存在が必要です。
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30代女性
自分たちに必要なものが何かを一緒に考えてくださったことが嬉しかったです。今後も、自分と家族のお金のことで何かわからないことや困ったことがあった際には、ぜひ相談にのっていただきたいです。 -
40代女性
いつも困った時にはすぐに連絡くださり、駆けつけてくださいます。我が家に最適な保険を提案頂き、不要なサービスを勧められることはありません。とても信頼しております。 -
50代男性
病気、手術、入院で何度かお世話になってきましたが、その都度温かいお見舞いの言葉をいただきます。契約時から公私にわたって見守っていただきとても心強いです。 -
50代女性
何度も何度も足を運んでいただき、納得するまで細かく説明してもらい、これなら、安心して生活していけると確信しました。いつも、あたたかく見守ってくださり、感謝しております。