J.D. パワー生命保険顧客満足度全3調査で1位を受賞

J.D. パワー生命保険契約満足度調査、J.D. パワー生命保険保全手続満足度調査、J.D. パワー生命保険金請求対応満足度調査、

プルデンシャル生命保険は、顧客満足度に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社ジェイ・ディー・パワー ジャパンが2020年に発表した生命保険の顧客満足度調査において、契約に関する満足度「契約」、契約後の手続きに関する満足度「保全手続」、保険金・給付金請求に関する満足度「請求対応」の全3調査で、ナンバーワンの評価をいただきました。当社は2018年に同調査史上初の全3調査での1位を受賞しており、3年連続となります。

J.D. パワー2020年 生命保険契約満足度調査*1、生命保険保全手続満足度調査*2、生命保険金請求対応満足度調査*3

調査手法

インターネット調査

調査実施時期

2019年12月

回答者の属性

*1・・・新規契約・更新手続きをした顧客8,928名からの回答による。
*2・・・請求以外の手続き・問い合わせをした顧客14,883名からの回答による。
*3・・・保険金・給付金の申請手続きを行った顧客8,556名からの回答による。