ホームページ経由のお問合せに関する障害発生および復旧のお知らせ(お詫び)

2014.01.27

平素は弊社ホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて、1月25日(土) 22:00頃から、1月27日12:18頃にかけて、弊社システムの不具合が原因で、弊社ホームページに備え付けの入力フォームへ登録いただいたお客様から弊社へのメッセージ内容が、弊社において一時的に受信できない状況となっておりました。
(「保険契約に関するお問合わせ」ページ等の各種お問合わせフォーム)

当該期間にお寄せいただいたメッセージへのご返信は、1月27日13:00ごろより、順次ご返信を開始いたしておりますが、お客様にはご返信が遅れることとなり誠に申し訳ございません。
深くお詫び申しあげます。

現在は正常に復旧いたしております。

なお、順次ご返信を行っておりますが、お急ぎのご用がお有りで弊社からのご返信をまだ受け取っていないお客様、および、1月27日中に弊社からの返信が確認できなかったお客様におかれましては、大変お手数ではございますが、弊社カスタマーサービスセンターへ、お電話でご照会いただきますようお願い申しあげます。

このたびは、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申しあげます。

<お問い合わせ窓口>
プルデンシャル生命保険株式会社 カスタマーサービスセンター
電話番号:0120-810740(通話料無料)
※携帯電話・PHSからもご利用いただけます