ご契約者の皆さまからのご質問/サイバーセンターについて

サイバーセンターの画面が表示されません

つぎの原因が考えられます。

  1. 1ブラウザがプライベートモードになっている場合
    SafariやChromeなど、ご利用のブラウザがプライベートモードですと、サイバーセンターをご利用いただくことができません。
    通常のモードに戻した上でご利用ください。
■Safari(iPhone, iPad)
画面の上下が黒くなっている場合はプライベートモードです。下記手順で通常のモードへ変更ください。
画面右下の四角ボタンをタップします。
画面左下の[プライベート]ボタンをタップします。
画面の上下が白くなっていれば通常モードです。
■Google Chrome(スマートフォン、タブレット端末)
画面の上部が黒くなっている場合はプライベートモードです。下記手順で通常のモードへ変更ください。
画面右上の[縦に3つ並んだ点]ボタンをタップします。
[新しいタブ]を選択します。
画面の上部が白くなっていれば通常モードです。
  1. 2サイバーセンターのサービスを一時休止している場合
    サービスを休止する場合は、当ホームページのトップページ下部「お知らせ」欄に休止日時を掲示いたします。
    ご不便をおかけいたしますが、サービス復旧後にご利用ください。
  2. 3サイバーセンターの<推奨OS>および<推奨ブラウザ>以外、もしくは<利用不可機種>でアクセスした場合
    下記<推奨OS>および<推奨ブラウザ>をご利用ください。
利用不可機種
フィーチャーフォン(ガラケー)
Windows Phone(スマートフォン)
VivoTab Note 8(タブレット端末)
■iPhone(スマートフォン)、iPad(タブレット端末)
推奨OS
iOS9以上、iOS10以下
推奨ブラウザ
Safari
■Andoroid(スマートフォン、タブレット端末)
推奨OS
Android5以上、Android7以下
推奨ブラウザ
Google Chrome
■Windows(PC)
推奨OS
Windows7
Windows10
推奨ブラウザ
Microsoft Internet Explorer11.0
Microsoft Edge
Google Chrome
■Mac(PC)
推奨OS
Sierra
推奨ブラウザ
Safari
  • ※最新の機種・端末、最新のOSにおいては、稼動確認・画面確認がとれていない場合がありますのでご了承ください。
  • ※上記の「推奨環境以外の閲覧環境」で、当ホームページのトップ画面からサイバーセンターのページへ移動する際に内容が全く表示されなくなることがありますが、システム等の異常ではありません。ご了承ください。
  1. 4ブラウザのCookieが無効になっている場合、サイバーセンターをご利用いただくことが出来ません。
    下記を参考にCookieを許可した上でご利用ください。
■Safari(iPhone, iPad)
[設定]→[Safari]を選択します。
[Cookieのブロック]または[Cookieを受け入れる]をタップします。
[訪問したWebサイトを許可]または[訪問先のみ]をタップします。
■Google Chrome(スマートフォン、タブレット端末)
Androidスマートフォンまたはタブレットで、Chromeアプリを開きます。
右上の[…](他の操作)ボタン→[設定]をタップします。
[コンテンツの設定]をタップします。
[Cookieの許可]にチェックをします。
■Internet Explorer11
[ツール]メニュー→[インターネットオプション]→[プライバシー]タブを選択します。
[詳細設定] ボタン→[自動Cookie処理を上書きする]をチェックします。
[ファーストパーティのCookie]、[サードパーティのCookie]を[受け入れる]をチェックします。
[常にセッションCookieを許可する]をチェック→[OK] ボタンをクリックします。
■Edge
右上の[…](他の操作)ボタンをクリックします。
[設定]→[詳細設定を表示]をクリックします。
[クッキーをブロックしない]をクリックします。
■Google Chrome(PCの場合)
ブラウザ右上の[設定アイコン]クリック→[設定]を選択します。
別ウインドウ最下部の[詳細設定を表示...]クリック→[プライバシー]→[コンテンツの設定]をクリックします。
[ローカルへのデータ設定を許可する(推奨)]をチェック→[完了]をクリックします。
  1. 5ログインページ以外のページURLを直接指定するとエラーが発生します。
    再度ログインページからご利用ください。
    お気に入りやブックマークにログインページ以外を保存されている場合はご注意ください。

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