支払審査会について

より透明性の高い保険金支払態勢を目指して第三者による支払審査会を設立

プルデンシャル生命は、より透明性の高い保険金のお支払い態勢を目指して、第三者によって構成された支払審査会を設置しています。

お客さまが、保険金等の不払いと決定された契約についてご納得いただけない場合、まずはお支払ホットラインの専門スタッフにてわかりやすく丁寧にご説明させていただきますが、それでもご納得いただけない場合は、支払審査会にお申し立ていただくことができます。

支払審査会では、 そうしたお申し立てに対し一件ずつ、第三者の客観的な立場で会社判断の妥当性を十分に審議・判断します。当社では、その支払審査会の判断を最大限尊重した措置を採っております。

プルデンシャル生命は、これからもお客さまの視点に立った支払査定体制を構築し、お客さまに最も信頼される会社を目指して努力してまいります。

支払審査会について

開催時期:原則毎月一回開催
構成委員:外部弁護士、医師、一般消費者等からなる6名以内
委員改選:6カ月ごとに

ご相談、ご連絡

ご相談、ご連絡は担当ライフプランナーまたはカスタマーサービスセンターまで

カスタマーサービスセンター
0120-810740
受付
時間
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土・日・祝日 9:00~17:00(元日を除く)